針對筆記本電腦的故障主要表現為硬件故障和軟件故障，在對筆記本電腦進行檢修時盡量按照如下流程。
雖然筆記本電腦易于攜帶，但它對工作環境的要求較高。當筆記本電腦出現故障時，首先要觀察周圍的環境，看是否存在散熱不良或潮濕的情況。如果空間狹小，環境溫度較高，很容易造成筆記本電腦散熱不良，常出現的故障為機器運行緩慢。如果環境較為潮濕，則容易誘發電腦硬件的故障(主要表現為電路方面的故障)。另外，重點檢查筆記本電腦的供電．看是否存在電源適配器與市電插座接觸不良的情況。非正常關機對筆記本電腦的危害非常大。
如果發現上述情況存在，應盡快調整工作環境，看故障情況有無改善，然后再進一步檢查。
在筆記本電腦檢修過程中，了解整個電腦的工作狀態十分重要。了解工作狀態主要包括掌握筆記本電腦操作系統運行的情況、筆記本電腦的硬件配置和軟件配置，用戶是否在發生電腦故障之前進行過違規操作或軟件設置等。
根據所了解的情況，進一步分析故障是屬于軟件故障還是硬件故障。如果是系統配置或軟件安裝、設置、卸載過程中發生的故障，通常多為軟件故障：如果是機器在突然斷電或沒有任何征兆的情況下發生的故障，則不排除有硬件故障的可能。
接下來根據分析思路查找故障線索，首先開機，看筆記本電腦供電是否正常，能否開機動作。如果可以在顯示屏上看到有字符顯示，至少證明顯示屏及電源供電正常。然后再進一步根據提示和筆記本電腦發出的聲響尋找故障點。
如果筆記本電腦在開機時發出報警提示聲或在屏幕上顯示硬件錯誤提示信息，則通常為與主板相連的部件存在故障。
如果機器不能進入系統，則在檢查硬件的同時還要注意系統的設置是否正常，軟件和硬件是否匹配。
如果機器能夠進入系統，則重點查找軟件故障，尤其是病毒。這是發生概率高的一種軟件故障。
如果機器在一開始就不能啟動，則需要重點檢查筆記本電腦的供電。這也是筆記本電腦極易出現的故障點。
值得注意的是，在進行故障查找時，要盡量注意數據的安全保護。如果有可能，將保存有重要數據的硬盤用其他硬盤來替換，然后進行故障排查。因為在故障排查過程中，頻繁地開關機很容易對硬盤造成損壞，
另外，對于檢測人員來說一定要在檢查之前做好防靜電處理，并且在對電源部件進行檢查時注意220v電壓，規范操作，以免造成人身傷害或給機器造成二次故障。
